Certified CRM-Projektmanager

Anbieter:: Donau-Universität Krems
Ort, Bundesland, Land:: Krems, Niederösterreich, Österreich
Typ:: Berufsbegleitend
Abschluss:: Zertifikat (Zertifikat)
Dauer:: 7 Tag(e)

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Die Ausbildung

Weltweiter Mitbewerb zwingt alle Unternehmen profitable Kunden zu gewinnen, zu entwickeln und zu halten. Neue zusätzliche Vertriebskanäle erfordern eine einheitliche Sicht der Kunden auch mit Detailinformationen. Moderne Analysewerkzeuge erlauben aus riesigen Datenmengen, Bedürfnisse und Einkaufsverhalten der Kunden zu erfahren und darauf aufbauend die Marketing- strategien zu entwickeln.

Der große Bereich der CRM Anwendungen mit all den Vorteilen und Möglichkeiten, jedoch auch den möglichen Fallstricken und Risken, werden dargestellt. Darauf aufbauend werden die Tätigkeiten des Projekt Managers und die Komponenten einer erfolgreichen Implementierung mit den Teilnehmern durch- gearbeitet. Anhand von CRM Beispielen (auch der Teilnehmer) wird die Palette des Projekt Managements erarbeitet, die durch eine Fallstudie mit einer Projektarbeit zwischen den Modulen des Seminars ergänzt wird.

Die Ausbildung ist so aufgebaut, dass jedes Modul eine in sich geschlossene Lehreinheit darstellt. Das Programm umfasst 2 Module zu je 3 Tagen und einen Halbtag für Prüfung und Zertifizierung. Zwischen den Modulen und vor der Prüfung ist jeweils eine Projektarbeit im Rahmen einer Fallstudie zu erstellen.

Berufsbild und Karrierechancen

Von diesem Seminar profitieren – unabhängig von Branche und Unternehmensgröße - Personen, die mit CRM Implementierung betraut sind (Führungskräfte, in deren Bereich CRM eingeführt werden soll – Marketing, Vertrieb, Services); Verantwortliche für Unternehmensstrategien; Mitarbeiter oder Manager aus Organi- sation, IT oder Fachabteilungen, die als Projektmanager CRM einführen sollen; in CRM tätige Unternehmensberater.

Ausbildungsschwerpunkte

Modulinhalte:
Modul 1 - CRM Projekt Manager

CRM Grundlagen und Begriffe
Profitable Kunden gewinnen, halten, entwickeln
CRM Systeme
Einführungsstrategien
Projekt Initiierung
Projektplanung

Modul 2 - CRM Projekt Manager

Projektplan Erstellung
Projekt Durchführung
Projektsteuerung
Change Management
Risiko Management
Projekt Abschluss als eigene Phase
Fallstudie - Projektarbeit zweiter Teil

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Der Anbieter

Die Donau-Universität Krems ist führender Anbieter von Weiterbildung auf universitärem Niveau. Aus der Menge von Weiterbildungseinrichtungen ragt sie durch die Erfahrung des Pioniers heraus: Sie ist mit den besonderen Anforderungen postgradualer Studien und berufsbegleitender Lehre seit Jahren vertraut, sie weiß praktische Anwendbarkeit mit wissenschaftlicher Fundierung zu verbinden. Die Universität geht differenziert auf die Voraussetzungen und Ambitionen der Studierenden ein und erarbeitet mit ihnen die Faszination höherer fachlicher und menschlicher Befähigung: Upgrade.

Herkömmliche Studienwege, fachliche Spezialisierung und traditionelle Berufsanforderungen werden neuen, komplexen Situationen immer weniger gerecht. Führungsverantwortung setzt mehr als Fachkompetenz voraus. Die Donau-Universität Krems setzt neben den neuesten Wissensstand gezielt innovative Querverbindungen, interdisziplinäre Zusammenhänge, die Veränderung gewohnter Blickwinkel und gesellschaftliche Relevanz. Sie bildet Führungskräfte in Wirtschaft, Kultur, Wissenschaft, Verwaltung und Medien aus.

Europa ist der Donau-Universität Krems ein besonderes Anliegen. Der Erweiterungsraum der Europäischen Union und die angrenzenden Regionen im Osten und Südosten haben anderen Weltgegenden einiges voraus – und viel nachzuholen. Nirgends sind die Potenziale dieses neu erstehenden Wirtschafts- und Kulturraums besser zu erkunden, zu erfahren und zu erlernen als am mitteleuropäischen Standort der Donau-Universität Krems.

Die Donau-Universität Krems ist ein einmaliges Modell: eine öffentliche Universität mit privatwirtschaftlicher Organisation und Finanzierung. Dabei pflegt sie Partnerschaften mit Wissenschaft, Wirtschaft und öffentlichen Einrichtungen im In- und Ausland. Sie stellt sich dem internationalen Wettbewerb um Weiterbildung.

Krems

Die Stadt Krems ist mit seinen vielen Schulen und Hochschulen eine traditionelle Schulstadt. Die nähere Umgebung ist mit vielen Restaurants, Lokalen, Hotels, Pensionen und Studentenheimen, Freizeit- und Kultureinrichtungen äußerst gut ausgestattet. Die Region zeichnet sich durch die Weinregion Wachau, ihrer einzigartigen Landschaft sowie den vielen Sportmöglichkeiten aus.

Mittelalterliche Architektur und historische Bauten der Stadtteile Krems und Stein weisen auf seine über 1000-jährige Geschichte hin. In der Vergangenheit war Krems ein Zentrum des Salz- und Weinhandels.

In mittelalterlichen Gassen herumschlendern, edle Weine verkosten, sich entspannen in Straßencafe´s sowie das Karikaturmuseum besuchen: Kunst und Kultur können in Krems vereint werden. Als Mitglied der Kunstmeile Krems ist die Donau-Universität Krems Fixpunkt der regionalen Kunst- und Kulturszene.

Der Campus der Donau-Universität Krems ist der idealer Ausgangspunkt für Sportaktivitäten oder einen gemütlichen Abendspaziergang.